Shipping & Retur

Vi tilbyder gratis fragt til pakkeshop i Danmark. Vi gør vores bedste for at sende ordrer afgivet inden kl. 12.00 CET samme dag. Du kan derfor forvente en leveringstid på 1-2 hverdage, men der kan forekomme ekstra leveringstid i travle perioder.

Du kan returnere dine smykker 30 dage fra modtagelsen. Pengene vil blive tilbageført på det samme kort der er brugt ved ordreafgivelse. Smykkerne skal blot være i samme stand som ved modtagelsen, og være pakket i den medfølgende smykkeæske/æsker. Du betaler selv for fragten og vi anbefaler at bruge vores returportal.

Fra 1/10 kan du altid returnere julegaver indtil 31/1.

Vær OBS på at ved Stock Sale/Udsalg er der kun 14 dages returret.

 

RETURNERING:

Vi har fuld forståelse for, at man kan have behov for at returnere og vi tilbyder at du nemt kan købe returlabel i vores returportal - KLIK HER. Returlabel koster 45 kr. 

 

Du har også mulighed for at bytte eller returnere din ordre i vores fysiske butik på denne adresse:

EMAMEL Copenhagen Studio
Gammel Kongevej 105
1850 Frederiksberg C 

 

Følg disse trin for at returnere din ordre:

  1. Køb et returlabel hos din foretrukne fragtleverandør eller i vores returportal og sæt denne udenpå pakken.
  2. Pak ordren forsvarligt og sikre dig at alle varer er sendt tilbage i samme stand og samme indpakning, som da du modtog dem.
  3. Indlever pakken i en pakkeshop.
  4. Husk en kvittering på forsendelsen fra den service du brugte til at sende pakken retur. Kvitteringen er dit bevis på din returnering.

    Returordrer sendt med brevpost er på eget ansvar. 

     

    ***Bemærk venligst, at der kan gå op til 7 hverdage, fra lageret har modtaget din returpakke, før refunderingen bliver gennemført.

     

    OMBYTNING:

    Vi kan desværre ikke ombytte varer på webshoppen. Ved returnering af dine vare, vil pengene blive refunderet til det kort der er brugt ved ordreafgivelse. Hvis du i stedet ønsker et tilgodebevis, skal du skrive en mail til kontakt@enamel.dk, hvor du oplyser, at du ønsker at få tilsendt et tilgodebevis.

     

    REKLAMATION:

    Har du en reklamation, skal du ikke benytte dig af vores returportal, men i stedet sende et billede af varen, samt ordrenummer til os på kontakt@enamel.dk. Hvis din vare er beskadiget eller mangelfuld under transporten, følges ovenstående procedure. Bemærk at alt emballage skal kunne dokumenteres og opbevares i minimum 2 måneder. Læs mere om reklamationer og vores handelsbetingelser her: HANDELSVILKÅR

     

    GAVER FRA ENAMEL VED KØB:

    Vi kører løbende kampagner, hvor der følger gaver med ved dit køb, hvis du køber for et bestemt beløb. Skulle du vælge at returnere din ordre, så dit køb ikke længere møder grænsen for at modtage gaven, skal gaven også sendes med retur, ellers vil værdien på gaven blive fratrukket din tilbagebetaling. 

     

    KONTAKT:

    Har du spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os på kontakt@enamel.dk eller mobil 52391001