Returnering & ombytning
Sådan ombytter du og returnerer din ordrer:
Du har fuld retur og fortrydelsesret:
Du kan returnere dine smykker 30 dage fra modtagelsen. Pengene vil blive tilbageført på det samme kort der er brugt ved ordreafgivelse. Smykkerne skal blot være i samme stand som ved modtagelsen, og være pakket i den medfølgende smykkeæske/æsker. Du betaler selv for fragten. Husk at medsende faktura/følgeseddel.
Vær OBS på at ved Stock Sale/Udsalg er der kun 14 dages returret.
OMBYTNING:
Vi ombytter ikke varer på webshoppen. Ønsker du andre varer end dem du har modtaget, skal du derfor sende dine varer retur til os, og derefter lave en ny bestilling på de ønskede varer. Returfragten afholdes af køber.
Bemærk, at beløbet for de returnerede varer vil blive refunderet til samme kort, som blev betalt med ved ordreafgivelsen.
RETURNERING:
Ønsker du at returnere din ordrer, bedes du returnere til adressen:
ENAMEL Copenhagen, HC Andersens Boulevard 51, 2. th, 1553 København V.
Bemærk, at vi ikke modtager returpakker der er sendt til en pakkeboks/pakkeshop eller per efterkrav. Du skal derfor sende retur direkte til døren (erhvervslevering anbefales, da du herved kan spore din pakke og er sikret hos fragtfirmet hvis pakken skulle blive væk undervejs. Returordrer sendt med brevpost er på eget ansvar.)
Du kan også vælge at aflevere din pakke direkte ved døren på hverdage mellem 8.30-15.30 ved ovenstående adresse.
Følg disse trin for at returnere din ordre:
1. Vedlæg din faktura/følgeseddel i pakken.
2. Køb et returlabel hos din foretrukne fragtleverandør og sæt denne udenpå pakken.
3. Pak ordren forsvarligt og sikre dig at alle varer er sendt tilbage i samme stand, som da du modtog dem.
4. Indlever pakken i en pakkeshop.
5. Husk en kvittering på forsendelsen fra den service du brugte til at sende pakken retur. Kvitteringen er dit bevis på din returnering.
Vi anbefaler brug af GLS som fragtleverandør, men valget er helt frit. Returlabel skal købes på din valgte fragtleverandørs hjemmeside. Returordrer sendt med brevpost er på eget ansvar.
Bemærk, at beløbet for de returnerede varer vil blive refunderet til samme kort, som blev betalt med ved ordreafgivelsen.
GAVER:
Vi kan løbende køre kampagner, hvor der følger gaver med ved køb. Skulle du vælge at returnere din ordre, skal gaven også sendes med retur, ellers vil værdien på gaven blive fratrukket din tilbagebetaling.
KONTAKT:
Har du spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os på kontakt@enamel.dk eller mobil 52391001.
VI ERSTATTER VAREN HVIS DER ER NOGET GALT
Hvis varen er blevet beskadiget under transporten, erstatter vi den. Læs mere her: HANDELSVILKÅR