Returnering & ombytning

Sådan ombytter du og returnerer din ordrer:

Du har fuld retur og fortrydelsesret: 

Du kan returnere dine smykker 30 dage fra modtagelsen. Pengene vil blive tilbageført på det samme kort der er brugt ved ordreafgivelse. Smykkerne skal blot være i samme stand som ved modtagelsen, og være pakket i den medfølgende smykkeæske/æsker. Du betaler selv for fragten. Husk at medsende faktura/følgeseddel. 

Vær OBS på at ved Stock Sale/Udsalg er der kun 14 dages returret.

OMBYTNING:

Vi ombytter ikke varer på webshoppen. Ønsker du andre varer end dem du har modtaget, skal du derfor sende dine varer retur til os, og derefter lave en ny bestilling på de ønskede varer. Returfragten afholdes af køber. 

RETURNERING:

Ønsker du at returnere din ordrer, bedes du returnere til adressen:

ENAMEL Copenhagen, Dronning Olgas Vej 15A, 2000 Frederiksberg.

Bemærk, at vi ikke modtager returpakker der er sendt til en pakkeboks/pakkeshop eller per efterkrav. Du skal derfor sende retur direkte til døren (erhvervslevering anbefales, da du herved kan spore din pakke og er sikret hos fragtfirmet hvis pakken skulle blive væk undervejs)

Du kan også vælge at aflevere din pakke i vores postkasse på hverdage mellem 8-16 ved ovenstående adresse (vi tager ikke imod ved døren grundet Covid-19) 

 Følg disse trin for at returnere din ordre:

1. Vedlæg din faktura/følgeseddel i pakken.

2. Køb et returlabel og sæt denne udenpå pakken.

3. Pak ordren forsvarligt og sikre dig at alle varer er sendt tilbage i stort set samme stand, som da du modtog dem. 

4. Indlever pakken i en GLS pakkeshop

5. Husk en kvittering på forsendelsen fra den service du brugte til at sende pakken retur. Kvitteringen er dit bevis på din returnering.

Vi anbefaler brug af GLS som fragtleverandør, men valget er frit. Returlabel skal købes på den valgte fragtleverandørs hjemmeside. 

 

GAVER:

Vi kan løbende køre kampagner, hvor der følger gaver med ved køb. Skulle du vælge at returnere din ordre, skal gaven også sendes med retur, ellers vil værdien på gaven blive fratrukket din tilbagebetaling.

 

KONTAKT:

Har du spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os på kontakt@enamel.dk eller mobil 52391001.

VI ERSTATTER VAREN HVIS DER ER NOGET GALT
Hvis varen er blevet beskadiget under transporten, erstatter vi den. Læs mere her: HANDELSVILKÅR

Du skal acceptere vores handelsbetingelser for at gå til kassen.

Danish